送貨安排

澳洲、中國內地及臺灣訂單送貨安排

提交訂單後，我們不能進行也不接受任何關於修改送貨資料的申請，請確保送貨資料正確無誤才提交訂單。

您的訂單會由香港寄出，我們現支持送貨至澳洲、中國內地及臺灣地區。運費將於結帳時顯示，並會隨著您所選擇的送貨方式而作出變更。

一般而言，我們會於收到訂單後5個工作天內從香港寄出，訂單會由該海外地區之物流公司遞送至閣下之地址。貨品會於寄出後大概7-10工作天抵達，實際時間需要視乎當地海關清關手續及物流公司的安排。

訂單到達目的地後可能會被當地海關徵收關稅或其他稅費，您需要先向當地海關或物流公司繳付相關費用並保存好收據，及後可以於30日內電郵至以下郵箱，我們會根據有效收據上的費用為您進行報銷，並以Paypal (澳洲及臺灣訂單) 或WeChat Pay (中國內地訂單) 轉帳給你。

有關關稅或其他稅費的問題，sales.hk@samsonite.com 與我們聯絡。

香港訂單送貨安排

店舖取貨之訂單: 請憑取貨通知短訊到指定門市取貨。如發出取貨通知短訊後14個工作天內(從服務供應商發出短訊日起計算，發出日期將根據服務供應商的發出日期為準)仍未能前往指定門市取貨，訂單將會自動取消。且有關訂單之款項將不獲退回。本公司並會對該貨品進行銷毀，概不負上任何法律責任。

送貨上門之訂單: 我們的送貨時間為週一至週六上午10時至下午7時，公眾假期除外。

送貨時間

店舖取貨之訂單: 一般情況下，於官方網站提交訂單後，貨品將於5-7個工作天內*到達指定門市。屆時，你將收到有關訂單之取貨通知短訊。如發出取貨通知短訊後14個工作天內(從服務供應商發出短訊日起計算，發出日期將根據服務供應商的發出日期為準)仍未能前往指定門市取貨，訂單將會自動取消。且有關訂單之款項將不獲退回。本公司並會對該貨品進行銷毀，概不負上任何法律責任。

*11.11活動期間 (2024年10月23日至11月13日)， 送貨時間將會延長至5-7個工作天。*

送貨上門之訂單: 一般情況下，於官方網站提交訂單後，您將於3-5個工作天內*收到貨品。收到訂單後，我們的倉儲客戶服務團隊會與您聯絡，以確認送貨日期及時間。

*11.11活動期間 (2024年10月23日至11月13日)， 送貨時間將會延長至5-7個工作天。*

運費及附加費

我們提供送貨服務至港島、九龍、新界，以及位於大嶼山的愉景灣、馬灣、香港國際機場及東涌區內的貨車可達地點。

至於長洲、坪洲、梅窩及南丫島，送貨服務僅限於卸貨點500米步行範圍內的送貨地址。

如送貨地點沒有升降機，我們將收取每層港幣10元的附加費，並以8層為上限。無需上落樓梯之送貨地點則無需額外收費。附加費請直接交予送貨人員。

送貨服務不適用於邊境禁區、所有離島地區（長洲、坪洲、梅窩、南丫島、愉景灣、馬灣、香港國際機場及東涌除外）、貨倉，以及不能經樓梯送貨或位於8樓以上而沒有升降機的送貨地點。

如需更改送貨時間，請於原定送貨日期至少2個工作天前通知我們的物流客戶服務團隊。

澳門送貨安排

我們的送貨時間為周一至六上午10時至下午7時，公眾假期除外。
一般情況下，您將於提交訂單後7-14個工作天內收到貨品。收到訂單後，我們的倉儲客戶服務團隊會與您聯絡，以確認送貨日期及時間。